安徽日报：畅通民意渠道 传递服务温暖

为强化党建引领基层治理的实效，推进服务资源下沉、畅通民意渠道、传递服务温暖，近日，休宁县海阳镇东湖社区在龙升街广场举办“群众接待日”活动，将“倾听诉求”与“实干服务”深度融合，获得社区居民普遍认可。

今年以来，东湖社区以党建联建为抓手，由社区党组织牵头，整合各方服务资源，组织社区“两委”干部、网格党组织书记、网格长及小区业委会代表等组建“服务团”，将服务送进小区一线，面对面解决居民诉求。

“小区里单元天井盖破损，雨天漏水影响出行”“希望多组织适合我们老年人的活动”……居民们围绕居住环境、设施维护、文化生活、民生保障等话题畅所欲言。接待人员耐心记录、及时回应，能现场解答的立即明确回复，需协调解决的详细登记并确定责任人和办理时限，承诺跟踪反馈，涉及上级政策支持的疑问，细致做好解读说明，确保居民诉求与疑问第一时间给予回应。

活动中，社区党组织通过整合社区志愿者、共建单位及辖区企业商户等多方资源，同步在现场集中设立便民服务摊位，志愿者团队提供义务理发、磨刀剪、健康咨询等服务，为现场居民免费测量血压、血糖，耐心讲解常见疾病预防与保健知识，让社区居民足不出社区即可免费享受生活便利；过期药品回收专区由县市场监管局工作人员专业指导，有效避免随意弃置药品的环保风险与社会隐患；政策宣传区聚焦反诈防骗、消防安全、养老保险及移风易俗等重点领域，志愿者不仅发放资料，更结合真实案例生动解读，有效提升居民的安全意识和政策认知。

今年以来，“群众接待日”活动共接待居民咨询160余人次，收集意见建议26条，提供志愿服务超200余人次。此次“接待+服务”的融合模式，是海阳镇东湖社区创新治理的有益探索，社区居民在同一场地既能反映问题，又能享受服务，节省时间成本的同时提高了社区治理参与度，社区干部在收集民生需求的同时还能快速对接服务，实现问题收集与解决“无缝衔接”。