网格服务“有温度” 退休认证“不出门”

为切实解决辖区高龄、独居、行动不便企业退休人员“认证难”问题，确保养老金按时足额发放，近日，东湖社区工作人员开展企业退休人员养老金资格入户认证服务，把便民服务送到老人家门口，用温情打通服务“最后一公里”。

社区提前通过网格摸排，精准梳理出高龄、失能、孤寡等特殊退休老人名单，提前电话预约上门时间。工作人员逐户走访，耐心协助老人进行人脸识别、信息核对，全程细心引导、反复调试，确保认证顺利完成。针对不会使用智能手机的老人，工作人员还现场“手把手”教学，讲解线上自助认证步骤，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

入户过程中，工作人员不仅办好认证“小事”，更送上关怀“温暖”，与老人拉家常、询问身体状况与生活需求，同步宣传防诈骗、养老惠民政策，提醒老人注意居家安全。一句句贴心问候、一次次细致服务，让老人们真切感受到社区的关心与温暖。

此次上门认证服务，既保障了企业退休人员的切身权益，又以实际行动践行“我为群众办实事”。下一步，东湖社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门帮办、政策宣讲等便民服务，用贴心、细心、耐心守护辖区老人幸福晚年。