医保转接三举措 政务服务暖群众

“喂，医保局吗？我要为你们办理医保转移的小徐点个赞”。近日，县政务服务中心的医保窗口接到来自山东省莱阳市高先生来电。据悉，高先生是莱阳市居民，前几年在休宁就职参加了职工基本医疗保险，打算将医保关系转移到现居地山东省老家。县政务服务中心的医保窗口工作人员小徐在了解高先生的诉求后主动提供咨询转接服务，帮助高先生在不见面，零跑腿的情况下成功将其在休宁的参保关系转接至高先生的现居地，受到高先生高度赞许。

近年来，县医保局坚持以群众满意为标准，多举措做好基本医疗保险关系转移接续工作，保障广大参保群众的医保权益。

一改两为，贴心便民。县医保局认真贯彻落实“一改两为”精神，持续改进机关工作作风，为民办实事，为企优环境。以改善医疗保障公共服务为导向，聚焦医疗保障领域热点、堵点、难点问题，牢固树立为民服务意识，提升医保经办服务水平，不断提升参保群众的获得感和幸福感。

一窗受理，优化服务。县医保局积极整合县政务服务中心医保服务窗口职能，推行综合窗口，实现医保业务一窗通办，让群众“门好进，事好办”。

两条渠道，接续便利。县医保局在持续畅通线下转移接续渠道的同时，积极依托信息技术支撑拓展转移接续网上办理覆盖面，实现基本医疗保险跨地区转接全覆盖，真正实现了医保转接“零跑腿”、“零见面”。2023年以来，累计办理职工医保关系转移141人，共有74名群众享受到了“网上办”渠道的便捷高效的转移接续服务。

下一步，县医保局将持续加大宣贯力度，进一步提高群众职工医保转移政策和业务办理流程知晓度，切实保障流动人口医疗保障待遇不受损。