打造社保服务“暖心链” 提升群众幸福获得感

今年以来，县人力资源社会保障局以群众需求为导向，以数字化转型为驱动，全方位打造社保业务优质服务链，推动社会保险参保扩面提质增效，确保社保待遇按时足额发放，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。

数字赋能，跑出便民“加速度”。县人力资源社会保障局持续优化社保网办服务，成立网办工作专班，实行“定时受理、限时办结”机制，确保网办业务高效运转。通过“帮办”“代办”等方式，引导参保单位和个人“网上办”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。2025年1-5月，社保参保网上经办1798件，按时办结率和合规率均达100%。此外，依托大数据平台，打通部门数据壁垒，推行高效办成社会保险参保“一件事”，精简材料、压缩时限，有效解决群众“多头跑、往返跑”难题。

精准服务，实现认证“无感化”。为破解退休人员资格认证难题，县人力资源社会保障局创新推出“静默认证”模式，通过大数据比对就医、出行等信息，智能核验领取资格，让群众“零操作”完成认证。截至2025年5月，三项养老保险待遇领取资格认证率均达100%。同时，深化“社银合作”，在全县6家银行46个网点开通58项社保业务，打造“15分钟社保便民服务圈”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

强化监管，守护基金“安全线”。县人力资源社会保障局健全内控制度，全面取消手工经办和现金发放，实现基金支付“数据不落地”。与代发银行签订协议，明确权责，确保待遇发放精准高效。建立“1+N”制防体系，强化事前、事中、事后全流程监管，定期开展基金交叉检查和风险防控分析，动态监控资金流向。通过闭环管理，有效防范社保基金流失，守护好群众的“养老钱”“保命钱”。

协同发力，织密民生“保障网”。紧盯重大节日和待遇调整节点，县人力资源社会保障局联合财政、银行等部门，优化资金调度机制，确保发放渠道畅通。通过流程再造和资源整合，实现社保业务“无差别受理”，让群众享受更加便捷、高效的服务体验。按照“锁定疑点、实时跟踪、及时整改、完善机制”的处置流程，及时处理网络系统预警信息，常态化核查处置疑点数据，定期抽查高风险社保业务，实现全要素、全过程闭环管理，大力整治违规领取社保待遇行为，有效防止社保基金跑冒滴漏，坚决守护好人民群众的“养老钱”。

下一步，县人力资源社会保障局将继续聚焦群众关切，以惠企利民为目标，进一步优化服务流程，创新服务模式，推动社保服务再升级，为企业和群众提供更加精准、暖心的社保服务，助力全县经济社会高质量发展。