县市场监管局：流程做“减法”服务做“加法”助力营商环境再优化

近日，县市场监督管理局政务服务窗口再次收获群众点赞——休宁县鼎鑫矿业有限公司负责人王先生将一面印有“热情服务暖人心 排忧解难助企业”的锦旗送到工作人员手中，对其提供的暖心的服务和便捷的审批流程表示感谢。这既是群众对市场监管工作的认可，更是该局持续优化营商环境的生动缩影。

流程“减法”提效率，让群众少跑腿。县市场监督管理局始终坚持以群众需求为导向，大力推行“一网通办”“一窗受理”模式，通过精简材料、压缩时限、并联审批等举措，将企业开办时间压缩至0.5个工作日。同时，依托“互联网+政务服务”平台，推动“线上申报、线上审核、证照寄递”全程电子化，实现“数据多跑路、群众零跑动”。今年以来，已累计办理“不见面审批”业务800余件，群众满意率达100%。

服务“加法”暖人心，让办事更舒心。在提升效率的同时，窗口聚焦服务细节，推出“延时服务”“帮办代办”“绿色通道”等便民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程指导，安排专人协调解决群众疑难问题。此外，定期开展业务培训和服务评比，以“微笑服务”“首问负责制”等标准规范窗口行为，让企业和群众感受到“进门有亲切感、办事有获得感”。

“锦旗是鼓励，更是鞭策。”锦旗获赠者王丽枝同志表示。下一步，县市场监管局将围绕企业全生命周期需求，探索“证照联办”“同城通办”“证前指导”等创新服务，持续擦亮“高效便民、规范廉洁”的服务品牌，为全县经济社会高质量发展注入更强动力。