县人民医院门诊就医体验实现“暖心升级”

为切实优化医疗服务流程，全面提升患者就医体验，近日，县人民医院改善患者就医“第一感受”，通过科学调整咨询台布局、合理划分功能区域、完善便民设施等举措，着力打造便捷舒适的门诊诊疗环境。

针对患者在等待办理业务或候诊时“无处歇脚”的难题，医院门诊大厅扩容升级休息区，新的休息区内配备了20余张舒适座椅，同步增设手机充电插座、饮用水机等设施。此外，医院还在休息区设置了“健康知识角”，摆放涵盖疾病预防、康复护理的宣传资料，让患者在候诊间隙也能获取健康资讯。

在服务动线设计方面，医院打破传统思维定式，将原本位于边角区域的服务台调整至门诊大厅核心位置，使其成为患者进入院区的视线焦点。这一“显性化”改造不仅提升了服务可及性，更彰显人文关怀——特别针对老年患者、残障人士及慢性病患等特殊群体，升级后的服务台专门开设绿色通道，提供全流程陪诊导医、优先办理等贴心服务，让医疗关怀更具温度。

始于患者需求，追求患者满意。县人民医院坚持以患者为中心，用实际行动持续改善医疗服务，持续优化就诊环境，为百姓健康保驾护航。