一站式“床旁结算” 让出院患者零跑腿

2026年新年伊始，县人民医院积极践行以患者为中心的服务理念，创新推出出院患者“床旁结算”服务，着力深化医疗服务内涵、提升服务质量，切实增强患者就医获得感与满意度。此项便民举措率先在感染病区试点推行，核心目标是通过精简出院流程、压缩办理时限，减少患者及家属办理出院手续时的往返奔波与等候时间，实现患者在病房内即可完成全流程结算，享受到高效、便捷、暖心的医疗服务。

据悉，“床旁结算”服务依托优质护理服务体系，由责任护士在患者出院当日，于病区内直接为患者办理费用核对、医保即时结算、押金退还等全流程出院手续。该服务的落地实施，彻底改变了传统出院结算需患者及家属往返病房与结算窗口的繁琐模式，大幅缩短了排队等候时间，有效节省了患者的时间与体力成本。尤其针对行动不便、年老体弱、携带物品较多等特殊患者群体，“床旁结算”服务精准解决了其出行不便的痛点，是医院落实便民惠民要求的具体实践。

县人民医院始终坚持以服务创新驱动医疗质量提升，持续优化就医服务流程。此次“床旁结算”服务的推出，是医院深化优质护理服务、推进“我为群众办实事”的重要举措，彰显了医疗机构为民服务的责任担当。下一步，县卫生健康委将鼓励并指导县人民医院总结试点经验，逐步扩大服务覆盖范围。同时，持续督促全县医疗机构秉持“以患者为中心”的核心宗旨，密切关注患者就医需求，不断倾听群众心声，进一步拓展便民服务的深度与广度，将医疗关怀融入就医全流程各环节，全力为群众提供更加全面、优质、高效的医疗健康服务。