海阳镇：打造群众“服务团”深化政务公开解锁基层治理新路径

为强化党建引领基层治理实效，推进服务资源下沉、畅通民意渠道、传递服务温暖，近日，海阳镇东湖社区在龙升街广场举办“群众接待日”活动，将政务公开与为民服务深度融合，通过面对面沟通、现场答疑、政策宣讲等方式，提升社区工作透明度与居民参与度，获得社区居民普遍认可。

今年以来，东湖社区以党建联建为抓手，由社区党组织牵头，整合各方服务资源，组织社区“两委”干部、网格党组织书记、网格长及小区业委会代表等组建“服务团”，将政策宣传、诉求收集、问题反馈等服务送进小区一线，推动政务公开向基层延伸，实现服务与信息“双下沉”。

居民围绕居住环境、设施维护、文化生活、民生保障等话题畅所欲言，现场提出“单元天井盖破损”“希望多组织老年人活动”等具体诉求。接待人员耐心记录、及时回应，能现场解答的立即明确回复，需协调解决的详细登记并明确责任人和办理时限，涉及政策类问题细致做好解读说明，确保居民诉求“件件有回应、事事有跟踪”，有效推动社区事务公开化、透明化。

活动中，社区党组织整合志愿者、共建单位及辖区企业商户等资源，在现场设立便民服务与政务公开融合专区。志愿服务区提供义务理发、健康咨询、免费测量血压血糖等项目；政策宣传区聚焦反诈防骗、消防安全、养老保险等重点领域，通过发放资料、案例讲解等方式推动政策信息通俗化传播；市场监管局工作人员现场指导过期药品回收，同步宣传药品安全相关法规，增强居民环保意识和法律认知。

截至目前，“群众接待日”活动已接待居民咨询160余人次，收集意见建议26条，提供志愿服务200余人次。该活动通过“接待+服务+公开”的模式，不仅让居民在同一场地反映问题、享受服务，也增强了社区工作的公开性和互动性，实现了民生诉求收集与政策信息传递的无缝衔接，为提升基层治理效能探索了新路径。