海阳镇：政务公开零距离，暖心服务进小区—医保缴费我们教您办

近日，为深入推动政务公开与便民服务相结合，东湖社区在老年居民较为集中的园艺场安置小区组织开展了2026年度城乡居民医保征缴宣传及现场帮办活动，将政策解读与服务送进小区、送到居民身边。

活动中，社区工作人员现场设立了政策咨询点，主动公开医保参保范围、缴费标准、待遇享受及线上缴费渠道等关键信息，确保居民对医保政策应知尽知。针对小区内不少老年人不熟悉智能手机操作的情况，工作人员采取“一对一”帮扶模式，手把手地指导他们完成从登录缴费平台到最终支付的全流程操作，切实将“政务公开”转化为看得见、摸得着的实际帮助。

“我们年纪大了，手机上的东西真是弄不明白，多亏你们上门来教，还这么耐心！”一位刚刚在现场完成缴费的老人感慨道。这种面对面、零距离的服务方式，不仅解决了老年群体的“数字鸿沟”难题，也让他们直观感受到了政务服务的温度与关怀。

在协助缴费的同时，工作人员积极做好政策宣传解读，用通俗易懂的语言阐明医保作为健康保障的重要性，提醒居民按时参保，为家庭筑牢健康防护网，防范因病致贫返贫风险。

此次宣传帮办活动，是东湖社区深化“政务公开”、优化基层服务的一次具体实践。活动既精准服务了“一老”群体，有效提升了居民的参保意识与缴费便利度，也进一步畅通了政策落地的“最后一公里”。东湖社区表示，将持续推进此类便民服务活动，让各项惠民政策更公开、更透明、更便捷地惠及每一位居民。