12348公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

一、办理依据

《安徽省司法厅关于下发<“12348”法律援助服务热线项目建设指导意见>的通知》（皖司法通〔2013〕63号）：为更好地为广大群众提供方便、快捷的法律咨询服务，进一步提高公民法制观念，增强法律意识，根据司法部和原信息产业部下发的《关于在各地开设法律援助专用电话的通知》要求，结合我省法律援助信息化建设的实际，现提出“12348”法律援助服务热线项目建设指导意见。

二、承办机构

安徽省法律援助中心

三、服务对象

公民或其他服务对象

四、服务条件

有来电即接听。

五、服务流程

有来电即接听。

六、服务时间

全天24小时

七、收费依据及标准

免费

八、咨询方式

安徽省法律援助中心

0551-65907272，65907281，12348