【经验做法】山斗乡：政务公开有温度乡村惠民有力度

2025年，山斗乡聚焦民生关切核心，持续深化政务公开，推动政务公开与民生服务深度融合，不断健全信息传递机制、提升公开内容质量，以公开优化服务，以服务检验公开，实现政务惠民零距离。​

一、校准政务公开准度。聚焦辖区内村民关注的热点事务及政策文件，采用口语化、案例化、流程图解的表达形式，对政策制定依据、关键条款、办理步骤等进行细致化解读，确保政策内容讲到位。创新互动交流模式，通过线上民意征集、线下座谈会等多样化形式，让村民“有处说、有人应”，切实打通沟通壁垒。2025年，累计发布本级政策解读材料20份，围绕民生、交通、应急等重点领域，为群众提供及时精准的政策和事务办理指引。​

二、拓展政务公开维度。扎实推进基层政务公开标准化、精细化建设，在山斗乡服务中心打造政务公开服务站，划分政策查询区、业务咨询接待区、便民休息区及政务资料取阅区等功能板块，全方位提供政策文件、解读手册、办事指南等服务。紧扣政务公开工作需求，定期开展业务培训，夯实公开工作队伍基础。2025年，已组织3次业务能力提升培训会议，工作人员服务水平显著提高。推动政务公开与政府网站、网格群等线上渠道深度融合，全面构建“线上 + 线下”联动的公开体系，延伸政务公开“服务触角”。​

三、深化政务公开深度。坚持民意导向和问题导向，将政务公开融入服务全流程，针对村民反映集中的难点、堵点问题及高频政务服务事项，扩大公开范围、加快信息更新频率，主动发布辖区内环境整治、医疗报销、养老服务、消防安全等民生领域信息49条。推动政务公开工作与实践活动紧密结合，组织开展政策上门讲解、便民服务进村组、特殊群体结对帮扶等系列活动。通过设立现场服务点、发放便民联系卡、提供上门代办服务等方式，与村民零距离沟通、实打实解决问题、心贴心提供服务，切实化解群众身边的操心事、烦心事，提升政务公开的实效性和群众幸福感。（山斗乡赵宇航）