【经验做法】休宁县商山镇：优化政务公开提升服务质效

为持续推进政务公开标准化规范化建设，休宁县商山镇通过完善机制、拓宽渠道、强化监督三个方面，优化政务服务环境、提升政务服务水平，切实打通政务服务“最后一公里”。

完善机制，提升服务水平。根据政务公开需要及工作实际，建立健全政务公开信息网上发布各项制度，制发《商山镇信息公开指南》《商山镇2024年政务公开重点工作任务分工》等，方便群众和企业等了解办事流程和责任部门。同时抓好政务公开工作队伍建设，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门合力抓、专人负责抓落实”的工作机制，明确工作责任，形成统筹兼顾、齐抓共管的工作局面，组织开展业务培训，全面提升网站信息员工作能力，确保政务公开工作的高质量、高标准、严要求推进。

拓宽渠道，提升服务能力。不断丰富政务公开载体，拓宽政务公开渠道，坚持“线上+线下”结合，全方位多角度宣传便民利企政策。建立镇一站式服务窗口，设置政务公开咨询窗口，在村级党群服务中心、群众聚集点设置政务公开栏和公开点。依托政府网站媒体平台，发布乡镇概况、机构设置、惠农政策等各类信息，切实满足群众、企业多元化、个性化需求，提升服务水平。同时利用民生宣传活动等，以发放宣传手册、宣传单及现场讲解的形式，向群众讲解三农政策、城乡低保、反诈骗知识等，打通政务服务“最后一公里”。

强化监督，提升服务质效。将政务公开工作纳入目标管理绩效考核体系，定期对政务公开工作进行检查和评估。同时结合乡村遍访、驻企服务等方式，多渠道收集群众、企业的各类服务需求、困难和建议，第一时间核实处理反馈，做到事事有回音、件件有着落，切实提高政务服务质量和效率。