休宁县医保局认真贯彻落实“一改两为”部署要求，推进医疗保障领域“放管服”改革，从群众利益出发，从服务短板抓起，把准“四度”，着力提升医疗保障服务水平，不断增强人民群众幸福感、获得感。

优化流程有速度。对28项窗口经办业务进行梳理，优化办理程序，精简业务办理所需材料，医保经办窗口坚持做到“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，并全力推行“医保+互联网”，让数据多跑路、让群众少跑腿。截至目前，累计为853家单位开通网办业务，异地就医直接结算4760人次，确保服务更为便捷高效。

业务下沉有深度。结合医保基层示范点建设，将14项医保服务事项下沉到全县各乡镇、社区，方便广大参保群众“家门口”办理业务，打通服务群众“最后一公里”。今年以来，全县基层医保服务站点共受理医保业务4345件，为28家企业、157家两定机构、21个乡镇开设“医保课堂”，“面对面”讲政策、“一对一”解疑惑、“实打实”办实事。

    行风建设有温度。大力推进医保行风建设，加强窗口经办人员业务培训，不断提高服务质量和效能；进一步完善经办管理制度，积极推行医保服务回访制和跟踪制，回访群众1900余户，群众满意度达99%以上；高效处置12345热线59件，做到事事有回音，件件有落实，并聘请10名社会监督员，有效发挥社会监督作用。

   基金监管有力度。强化定点医药机构服务协议管理，严格考核机制，引导定点医药机构自觉规范医疗服务行为；将意外伤害住院项目引入第三方监管，有效杜绝有责意外伤害骗保现象发生，确保基金安全平稳运行；通过开展医保基金“见底清零”、疑似数据核查、区县交叉互查及全覆盖检查等综合整治行动，共追回医保基金129.47万元。