【对基层一线政策执行人员解读培训】医保“心服务” 为企优环境

“您好，是要办什么医保业务？我来帮您......”

近日，一位在休宁县投资创办企业的外国友人来到医保局权益中心，在经办人员的协助下，快速完成了企业医保登记，同时了解到企业职工医保网办的操作方法。

“我感受到你们用心的服务，真的很感谢你们！”外国友人连连夸赞满意而归。这一幕是休宁县医保局开展“为民办实事，为企优环境”的暖民心行动以来出现的众多画面之一。休宁县医保局多方面用心营造为企服务环境，加强医保窗口队伍建设，提升服务品牌响度。

用心服务企业登记开户。开通与市场监督管理局登记平台信息共享渠道，即时审核企业登记信息，实现企开户登记开户“一网通办”。同时持续为企优化线下登记流程，提升医保窗口服务效率，多方面满足企业办事需求，做到企业参保登记线上线下双通道同时运行。2023年以来线上线下累计为39家企业办理医保登记开户手续。

用心服务企业经办参保。制作详细的网办参保操作指南，实时指导企业经办人员参保登记全程网上办理，真正实现让数据“多跑路”。同时建立征缴业务工作群，群内实时解答企业参保相关问题，为企业参保登记提供全天候便民服务。

用心服务职工就医备案。为满足企业职工外地就医需求，不断优化办理异地就医流程，开通了网上备案自助服务，实现异地就医备案掌上办。企业职工通过皖事通和国家医保服务平台APP、微信小程序等平台即可办理异地就医备案手续。1-3月，线上办理异地就医备案手续量达680多件，持续为企职工提供高效、便捷的医保服务。

休宁县医保局牢记“参保群众利益无小事，参保企业诉求皆要事”的服务宗旨，创新“心医保，塑造暖心医保”的发展理念，用心服务企业，推动我县医疗保障事业高质量发展。