县人社局：“局长走流程”走出群众办事“便民路”

为创新人社服务，优化营商环境，提升人社政务服务效能，把“高效办成一件事”落到实处。6月7日，市人社局相关负责同志在县人社局主要负责同志的陪同下，到县政务服务中心五楼人社综合窗口开展“局长走流程”活动，聚焦企业和群众所思所盼，深入了解高频业务事项办事流程，转换视角，全景式体验人社政务服务畅通度。

“办理社保医保跨地区转移如何操作？线上线下都能办理吗？需要准备什么材料……”，在人社综合窗口，市人社局相关负责同志向窗口经办人员询问社保转移接续“一件事一次办”的具体流程，并就流程是否顺畅、系统是否稳定、办理时限能否保障以及线下材料如何流转进行了询问，工作人员对此进行了一一解答。同时，他向工作人员提出了要求，窗口工作是人社工作的前沿阵地，日常要加强业务学习培训，对于重要的人社政务服务事项清单内容要熟记于心，做到“有问必答”、“答必详尽”。另外要加强与其他单位、部门的协同联动，增加“人社+税务+医保”联办窗口，深化线上、线下一体化服务，统筹政务服务资源，将“一网、一门、一次”改革落实到实践中，真正能做到政策易懂，流程畅通，服务优质，体验提升，实现人社政务服务从“能办”到“好办”、“快办”质的转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

“局长走流程”活动是人社部门促进作风转变和提升业务能力的重要举措。下一步，县人社局将针对活动中发现的问题及时进行优化提升，将业务学习融入日常工作，不断强化业务培训，提高窗口工作人员业务办理规范化，真正做到人社服务提质增效、惠及民生。