【新闻发布第14场】休宁县“提升全县公共交通服务质量，服务人民群众出行”新闻发布会

时      间：2025年9月25日

地      点：县融媒体中心四楼直播间

内      容：休宁县“提升全县公共交通服务质量，服务人民群众出行”新闻发布会

发布单位：县交通运输局

发  布  人：县交通运输局党组成员、县交通运输管理服务中心主任焦建利

各位新闻界朋友们：

近年来，休宁县深入实施公共交通优先发展战略，着力“五项能力”打造高品质公交出行服务，更好地满足人民群众出行需求，不断增强人民群众出行获得感、幸福感、安全感。

一是提高公交线路覆盖能力。我县自2017年2月开通首条公交线路以来，历经8年发展，截至目前，县内开通公交线路32条，同时对接协调黄山市公交公司延伸5条公交线路至休宁东临溪、商山、源芳、榆村等地，公交线路覆盖中心城区、黄山风景区及高铁北站、高铁东站、汽车总站、客运西站等市县内主要交通枢纽，全县19个乡镇130个建制村通达公交，建制村通达公交率从2021年底的15%提升到目前84.9%。县公交交通年营运线路总长度约1233公里，年运营里程415万公里，年运送旅客达180万人次以上。

二是优化公交效率运行能力。开展公共交通客运量统计监测，了解线路客运量和乘客需求变化，并对目前运营线路、公交车班次及沿途站点设置是否满足群众需求等问题开展分析调研，今年以来调整公交线路2条，增设站点4个，延长2条线路运营时间，临时增开班次12趟，通过合理调整运营线路走向、提高公交车发车频次、优化停靠站点等手段，缩短了乘客乘车、候车和换乘时间，极大地方便了群众出行。

三是坚持“公益性”服务能力。在偏远地区、长距离线路等低收益区域维持线路运营，优先满足基本民生需求而非单纯追求盈利。全县19条城乡公交，运营里程超50公里的有9条，占比47%，票价3至12元，较以往班线车票价普遍下调50%以上。除法定优惠乘车群体外，还推出了“退役军人”“自愿献血”等优抚政策，2024年全县公共交通优惠群体达65万人次，占全年公共交通客流量的三分之一以上。

四是推广多元化服务能力。提升公共交通个性化、定制化服务，灵活开通了休宁至黄山风景区旅游专线、昌辉职工定制公交等6条定制公交特色服务产品，持续打造5001路敬老爱老城市公交服务品牌线路，实施了沿线27个公交站点无障碍改造，满足了不同层次、不同区域群众的出行需求。推广“公交+”模式，打破传统的公交运营边界，相继推出了“红色革命传承”“儿童友好城市”“就在徽州过大年”“山清水秀一生休宁”等主题公交，为乘客打造了一种流动的媒体场景，展现了休宁文化和旅游新魅力。

五是强化文明驾驶服务能力。以强化公交驾驶员安全意识和服务意识为切入点，进一步规范服务操作规程，今年以来共组织开展公交驾驶员素质提升培训12场，覆盖873人次，重点纠正到站不停、服务态度差、超速行驶、进出公交站不减速等不良行为。对群众关切关心的问题做到第一时间回应、第一时间调查、第一时间处理、第一时间反馈，今年以来受理12345、12328热线公共交通服务类投诉93件，同比降低4.3%，办结满意度100%，切实将文明驾驶、安全驾驶落在了实处、细处，提升了群众出行舒适度、满意度。

我县通过“全县公共交通服务质量五项能力提升”，进一步完善了公交服务系统，公交服务质量明显提升，出行满意度显著提高，公共交通成为支撑县域交通出行的重要民生保障力量。