【经验交流】休宁县教育局：“三向发力”构建教育政务公开新生态

近年来，休宁县教育局坚持“以公开为常态”工作导向，聚焦群众急难愁盼问题，通过精准公开、数字赋能、互动沟通“三向发力”，持续提升政务公开质效，全力打造人民满意的教育政务环境。

一、精准对接民生关切，推动公开内容标准化

坚持以需求为导向，将政务公开贯穿教育管理服务全过程。一是紧盯热点全透明。 围绕招生入学、教育收费等热点领域，建立健全主动公开目录。在招生关键期提前通过网站、微信公众号发布招生政策、学区划分及录取结果查询渠道，实现“全链条”透明，主动接受监督。二是深化校务接地气。指导全县35所公办中小学、幼儿园规范开展校务公开工作，利用校内公示栏、家长会、线上群组等载体，常态化公示收费项目、物资采购等信息，打通政务公开“最后一公里”。

二、借力数字技术赋能，打造智慧服务新体验

坚持以数据“多跑路”换取群众“少跑腿”，不断提升教育服务的便捷化水平。一是“入学一件事”高效办结。 依托“皖事通”及市级统一服务平台，全面推行义务教育阶段入学线上报名，资格审核、结果查询“一网通办”。全县2074名城区新生通过线上渠道完成报名，线上办理成为入学报名主渠道，有效减轻家长负担。二是“一图读懂”清晰直观。 针对招生、“双减”工作等专业性强的内容，制作“一图读懂”等可视化解读产品，将“官方语言”转为“群众语言”，让政策文件更易懂、更暖心。

三、畅通政民互动渠道，构建诉求回应闭环链

建立健全听取民意、回应民声工作机制，不断提升群众满意度。一是咨询服务零距离。 构建“热线电话+线下宣传”相结合的立体咨询网，在入学、考试等关键时间节点，组织业务骨干深入社区、学校开展“政策面对面”现场咨询活动。关键节点组织业务骨干深入社区、学校开展“政策面对面”活动。2025年以来，累计开展线下咨询5场次，为群众提供“一对一”解答380余人次。二是舆情回应全闭环。 落实重大决策预公开制度，在政策出台前广泛征求社会各界意见建议；政策发布后，密切关注社会反响，及时回应公众关切，形成“征集意见—发布解读—回应关切”的闭环管理，以公开促落实、以互动促信任。

下一步，休宁县教育局将对照新时代政务公开工作的新要求，持续深化重点领域信息公开，不断优化智慧服务体验，着力提升互动回应实效，以更高标准推动教育政务公开工作走深走实。（毕娅卿）