关于印发《医保课堂管理制度、医保服务下基层工作制度》的通知

各股室、局属事业单位：

现将《医保课堂管理制度、医保服务下基层工作制度》印发给你们，请遵照执行。

休宁县医疗保障局

2023年12月26日

医保课堂管理制度

一、服务范围

全县各乡镇、村（社区）、机关、企业、学校等。

二、参与人员

    党员干部带头响应，年轻干部职工负责线上医保课堂录制，业务骨干负责线下医保课堂培训。

三、医保课堂形式

（一）线上医保课堂

围绕参保群众关心的参保缴费、异地就医备案、慢特病申请、医保关系转移等重点高频办理事项，每月至少录制一期医保政策宣传视频，并在微信公众号、政务公开网站、朋友圈等平台发布，让参保群众学医保、懂医保、用医保，扩大医保政策宣传面。

（二）线下医保课堂

   注重医保政策宣传普及面，组织业务骨干每月一次下沉至乡镇、村（社区）、机关、企业等开展“医保课堂”，通过集中讲座、发放政策宣传资料、案例讲解、现场演示、互动问答等群众喜闻乐见的形式，将医保政策送到群众“身边”，切实提高群众的知晓率和满意度。

医保服务下基层工作制度

一、服务范围

全县各乡镇、村（社区）、企业、学校、医疗机构等。

二、参与人员

医保局全体干部职工。

三、工作职责

1、发挥部门职能优势，由局领导班子带头，落实分片分组制，深入乡镇、村（社区）、企业、学校、医疗机构等地开展走访服务活动，宣传医保政策，听取了解基层诉求和百姓呼声；协助、指导群众线上办理医保业务；开展医保上门服务，不断提升参保群众的满意度和幸福感。

2、将梳理好的医保服务事项下沉至全县各基层医保服务站（点），并开展驻点指导，优化服务流程，补齐服务短板，全力打造“15分钟医保服务圈”，着力将优质高效的医保经办服务送至群众心坎上。

四、相关要求

1、医保下基层服务每月至少开展两次。

2、对与收集到的群众所需、所想、所盼，及时进行归纳整理，将其意见建议进行反馈，从点滴细微处为基层群众排忧解难。