【工作总结】海阳镇2025年度政务公开工作总结

2025年，海阳镇严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，全面落实省、市、县关于深入推进政务公开工作的各项部署和要求，紧密结合本镇实际情况，系统谋划、扎实有序推动政府信息公开各项工作。我们坚持以依法依规、便民利民为导向，持续提升信息发布的及时性、准确性和完整性，切实增强政府工作的透明度与公众信任度。现将本年度政务公开工作的具体开展情况、取得成效、存在问题及下一步计划总结如下：

一、工作开展情况

首先，在组织领导机制方面，为确保政务公开各项工作持续高效运转，我镇依据领导班子人事变动情况，及时对政府信息公开工作领导小组进行了动态调整和结构优化，进一步压实主体责任、厘清职责分工，切实保障政务公开工作组织领导有力、推进有序。

其次，在信息公开渠道建设方面，我镇积极拓展多元化公开途径，充分依托海阳镇政府信息公开网站、“大美海阳”政务微信公众号等平台，主动、及时向社会发布各类政府信息。2025年度，全镇累计主动公开政府信息共2054条，内容涵盖工作动态、卫生健康、教育文化、社会保障、就业促进、生态环保、安全生产等多个社会关注度高、群众关切度强的重点领域，其中，通过基层政务公开标准化规范化平台发布信息506条，通过“大美海阳”微信公众号发布信息达492条，信息传播效果和群众覆盖面显著提升。

再次，在政民互动与诉求回应方面，我镇高度重视群众关切，不断健全完善政民互动和诉求处理机制，认真办理各类群众留言、咨询和投诉事项。2025年度，通过12345政务服务便民热线共接收、回应和办结群众诉求1066件，切实做到响应迅速、处理及时、反馈到位，有效提升了公众满意度和政府公信力。

最后，在信息发布质量管理方面，我镇严格按照上级文件精神和《海阳镇政务新媒体信息发布“三审”制度和“第一读者”制度》要求，持续加强政府信息日常规范化管理，确保所有公开信息内容合法、真实、准确、完整，不断提升政务公开工作的严肃性和权威性。

二、取得的主要成效

一是有效保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。借助全面、细致、全过程的信息公开，将财政预算执行、重大项目进展、村级事务管理等关键领域置于公众监督之下，显著增强了政府行为的透明度和公信力。

二是显著提升了政府治理能力和服务水平。政务公开工作的扎实推进，不仅增进了群众对政府工作的理解与支持，也倒逼各部门不断优化办事流程、提高服务效率，为构建高效、廉洁、便民的服务型政府奠定了坚实基础。

三是积极促进了基层社会和谐与稳定。通过及时回应社会热点、妥善化解矛盾纠纷，政务公开在畅通沟通渠道、疏导公众情绪、营造良好发展环境方面发挥了不可替代的作用。

三、存在的主要问题

一是部分领域信息公开的连续性和及时性仍有待加强，存在阶段性集中公开、日常更新不足的现象，“随生成随公开”的机制尚未完全落实。

二是政务公开专区实际使用效能较低，缺乏专职人员进行现场管理、引导和服务，导致专区设施未能充分发挥作用，公众体验感和获得感有待提升。

三是政务公开工作队伍建设和专业能力存在短板。在中心工作任务较重时，信息审核与发布人力捉襟见肘，一定程度上影响了公开内容的质量和发布时效。

四、下一步工作谋划

一是进一步强化对政务公开工作重要性的认识，完善常态化工作机制建设，重点提升信息公开的时效性、规范性和系统性，杜绝随意性和滞后性。

二是在政务公开专区推行人工帮办服务机制，安排专职人员提供政策咨询、信息导览、代办辅助等服务，重点协助老年人、残障人士等特殊群体获取和理解政府信息，提升便民服务水平。

三是明确并配强政务公开专职工作人员，加强业务培训与日常管理，做好政府网站及新媒体平台的维护更新工作，确保信息发布准确、高效、高质量，持续推动我镇政务公开工作再上新台阶。