流口镇：下楼办公“接地气” 为民服务“零距离”

近日，流口镇流口村村委会完成办公阵地搬迁，正式从二楼迁至一楼临街位置，以“下楼”之举践行为民初心，用“临街”之便破解服务难题，让群众办事更省心、游客咨询更便捷，这是驻村工作队与“村两委”干部同心协力、实干担当的生动体现。

此前，流口村村委会办公地点设于村综合楼二楼，虽功能齐全，但缺乏无障碍设施，老年群众、行动不便群体爬楼办事多有不便；且位置不临街、标识不显眼，前来游玩的游客难以快速找到咨询点，无法及时获取旅游路线、民俗文化等信息，服务便捷度亟待提升。

为破解这一难题，流口村第九批驻村工作队与“村两委”干部经过多次走访调研与商议，广泛收集群众意见，决定将办公阵地整体“下移”至一楼。驻村工作队积极对接上级单位争取支持，统筹场地改造事宜；“村两委”干部带头清场搬迁，最大限度减少对群众办事的影响，确保改造与办公两不误。

搬迁后的服务大厅优化空间布局，设置开放式办事窗口、等候休息区及便民服务台，增设无障碍通道、扶手等设施，升级照明与标识系统。同时，村里优化服务流程、简化办事环节，公示流程清单，推行“首问负责制”，设立流动服务岗，为行动不便群体提供上门代办、预约服务，并配备老花镜、急救箱等便民物资，于细节处传递民生温度。此外，村里还制定服务规范，明确岗位职责与办事时限，定期开展业务培训，设立意见反馈箱与满意度评价系统，形成良性服务闭环。

新春期间，流口村板凳龙巡游等民俗活动精彩纷呈，羊肚菌种植基地也迎来采摘季，吸引大批游客前来体验。“下移”后的服务大厅同步承担游客咨询职能，值班人员主动提供景点讲解、路线指引、民俗介绍等服务，解答停车、餐饮、住宿等疑问，成为展示古村形象的“前沿窗口”，切实提升游客体验。

在优化便民服务的同时，流口村立足古村落保护与基层治理提升，2016年在全省首创“生态美超市”。今年恰逢成立十周年，流口村以此为契机，持续拓展“生态美超市”内涵与外延，以垃圾兑换生活用品的方式，引导村民从“要我环保”转变为“我要环保”，既让村庄保持干净整洁，更激活了群众参与生态保护的内生动力，让绿色生活方式在新安江源头这座传统古村蔚然成风。

如今，流口村标准化便民服务大厅打通服务群众“最后一米”，特色生态治理模式擦亮古村底色。下一步，流口村将持续深化服务创新，深耕古村落保护与生态治理，提升基层治理能力，让传统古村在新时代焕发新活力，绘就乡村振兴美丽画卷。（流口镇：王玉美、陈璐）